WORKBUDDY FDE · FIELD NOTE
CASE 01 / 齿科月度业绩核算 · 对外脱敏版

月末,财务桌面上有四份表

它们来自不同业务环节,却必须在同一份业绩总表里对上。FDE 的工作,从陪着财务人员把这些表摊开开始。

MONTH-END ACCOUNTING FIELD NOTE
NOTE / 01

月度核算,从来不只发生在一张表里

THE MONTH-END DESK

诊疗项目、岗位协作、材料出库和转诊记录来自不同环节;人员归属、收入分类和成本分摊,又依赖财务与业务团队长期形成的经验。

过去,这些经验散落在旧表公式、人工备注和操作习惯中。每个月都要重新确认,也很难判断一次处理究竟有没有漏项。

FILE 01诊疗项目

统一人员写法,按业务口径分类收入,并保护已有公式。

FILE 02岗位协作

整理协作记录,判断人员归属并汇总对应工作量。

FILE 03材料出库

根据仓库和领用关系回填成本,处理公用与分摊项目。

FILE 04转诊明细

按历史口径完成调整,并检查两侧结果是否配平。

服务人员走进现场以后,问题才开始变具体

项目记录显示,FDE 曾多次进入客户现场,协助财务和相关部门处理实际工作。重点不是演示一个通用按钮,而是陪着使用者确认:哪一列不能覆盖、哪个历史公式必须保留、出现异常时由谁判断。

这些细节后来被逐步写进流程,让一次性服务变成可以重复执行的业务资产

OBSERVE先看真实月末操作不从抽象“AI 能力”开始,而从每月必须完成的任务开始。
CONFIRM逐项确认业务口径人员归属、收入分类、材料分摊和转诊调整各有例外。
ENCODE把经验写进专属流程确定性动作由脚本执行,异常与提醒保留给人工。

经验不能只留在一个人的脑子里

流程手册把长期形成的核算经验拆成可以解释、调整和检查的规则。以下内容均采用泛化描述,不展示人员、患者、金额、比例和内部表结构。

RULE 01人员与业绩归属

统一人员名称,处理岗位协作归属,并防止同一业务被重复计算。

名称归一 / 去重
RULE 02收入分类

按收费项目和业务类型归入对应类别,特殊项目保留独立口径。

分类 / 例外
RULE 03成本回填与分摊

根据仓库和领用关系回填材料成本,公用与特定业务分别处理。

映射 / 分摊
RULE 04转诊调整与配平

按照历史确认口径完成双方调整,确保同一笔业务的增减能够对应。

调整 / 配平

四步回填,一步最终验证

01诊疗数据人员归一、收入分类与汇总回填
02岗位协作整理明细并计算对应工作量
03材料成本映射仓库、回填成本并处理分摊
04转诊调整完成业务调整、去重与结果配平
05最终验证FAIL 未清零不得交付;提醒逐项人工知悉
DELIVERY QUALITY GATE
20+

交付前检查项

“运行完成”不等于“可以交付”

  • 检查工作簿结构、目标区域和关键公式是否保持完整
  • 根据源数据重新计算,并核对分类与人员汇总结果
  • 检查材料分摊、转诊配平和跨表数据是否自洽
  • FAIL 必须清零;WARN 与 INFO 逐项保留给人工知悉
实际核算记录:全量检查中的 FAIL 已清零,同时仍保留历史残留提醒供财务人员人工确认。项目没有把提醒隐藏成“全自动成功”。

这份现场手记,对应哪些项目材料

EVIDENCE 01月度核算流程手册

记录四类数据、四步回填、业务规则、执行顺序和最终验证要求。

EVIDENCE 02专属 Skill 与脚本记录

项目资料记录了数据汇总、分步回填和最终校验能力的沉淀。

EVIDENCE 03实际核算验证记录

证明流程完成全量检查,FAIL 清零并保留人工确认提醒。

EVIDENCE 04现场服务与交付记录

内部项目记录显示服务人员曾多次进入现场,协助真实业务任务。

PROJECT STATUS真实月度核算流程已形成交付记录;持续运行月份、覆盖范围、量化效果与正式验收仍待补证。