CASE 01 · 齿科财务

院区月度业绩核算

每月的业绩和提成,
不用再逐表手工算

算清每位医生、洁牙师和咨询师的月度业绩,为工资与提成提供依据。

适用岗位 · 财务核算 · 院区运营 · 业务负责人

工作方式的变化

从逐表手工算,到按差异清单审核

BEFORE

原来怎么做

人工处理,反复整理与核对

AFTER

现在怎么做

数字员工处理,人聚焦判断

原来怎么做

逐张搬数据,再维护公式

财务反复整理收费、退费、材料和加工费,多张表之间复制、匹配、回填。

现在怎么做

按固定规则完成核算

数字员工读取 7 类源数据,执行 12 步加工,把业绩、分摊与提成汇入同一套结果。

原来怎么做

规则藏在熟手经验里

同名人员怎么合并、退费怎么扣、科室成本怎么分,遇到例外就要找人确认。

现在怎么做

规则集中保存,例外单独确认

姓名归一、归属和分摊按配置执行;业务只需处理新规则和有歧义的事项。

原来怎么做

改一个数,要重查整条计算链

多张表相互引用,财务需要逐项追查差异,一个院区的月度核算约占一周。

现在怎么做

独立复算,把差异定位出来

保留每一步副本,自动比对源数据与结果;财务按清单复核,单院区月度核算约 1 小时。

工作流程 · WorkBuddy 数字员工

这项工作如何完成

将院区业绩核算拆成固定的数字员工工作流程:读取源表,匹配人员与项目,按财务规则完成业绩归集、洁牙匹配、成本分摊和提成核算。每一步保留处理副本,再从源数据独立重算并比对结果,自动整理需要财务确认的差异,让核算从“逐表手工加工”转为“按清单审核”。

  1. 归集院区数据

    按院区、月份和人员汇集收费、退费及业务记录,检查缺项与异常格式。

  2. 执行核算规则

    完成项目匹配、成本分摊和提成计算,统一处理约定的例外规则。

  3. 复算定位差异

    从源数据重新计算并比对结果,将差异定位到具体人员、记录或规则。

  4. 财务确认结果

    财务处理待确认事项,生成院区业绩总表与人员提成明细。

业务提供什么

  • 院区当月收费、退费、人员及业务记录
  • 成本分摊、业绩归属与提成规则

处理后拿到什么

  • 院区月度业绩总表和人员提成明细
  • 计算过程副本、差异清单与待确认事项

仍由人决定财务负责确认核算口径和例外事项,数字员工负责重复计算与差异定位;结果审核后用于薪资核算。

带来的业务变化

月末核算不再占满一周

单院区每月核算由约 1 周缩短到约 1 小时,财务能够更早进入结果复核与业务沟通。

差异可定位,复核更有重点

把人工逐表检查变为差异清单处理,发现问题时可以回到具体数据与计算步骤。

规则留下来,换人也能接

统一的核算流程可按院区和月份重复使用,规则调整后集中维护,减少对个别熟手的依赖。

耗时按每院区每月统计,来自财务专场材料;不据此推算集团年度收益。

交付成果

交回业务的文件与使用规则

院区业绩总表

7 类源数据经过 12 步加工,形成 13 个联动工作表,汇总医生、洁牙师和咨询师的业绩与提成。

核算规则与配置

姓名归一、业绩归属、成本分摊和例外处理统一维护,规则变化后重新核算。

计算副本与差异清单

逐步保留处理结果,验证程序从源头独立重算,把需要财务确认的事项单独列出。

数据、规则与输出明细

输入材料

业绩与协作记录

ERP 划扣明细、洁牙登记表(7 份)、种植信息统计、介绍人统计。

成本与登记记录

材料出库单、加工费汇总、医保登记表。

具体处理与核对

业绩归集与协作回填

业绩统计、配台巡回、员工介绍提成、转介绍扣减。

洁牙匹配与转诊归类

匹配 7 份登记表,汇总洁牙次数,归类转诊记录。

材料与加工费核算

处理材料成本、科室分摊与加工费拆分。

独立重算与逐格比对

另写验证程序,不复用加工逻辑;发现差异先查口径,再修正重跑。

输出文件

13 个联动工作表的业绩总表

按版本保存逐步产出,只写副本,保留原有公式和图片。

9 组校验与人工确认清单

32 项 PASS、0 项 FAIL,另有 1 项待人工确认。

中间按业务环节归纳 12 步加工,并单列交付前验证;7 类源数据不等于 7 个文件,洁牙登记本身就有 7 份表。

最难的是口径,不能只让 AI 猜

同一个名字,未必是同一核算单元

“某医生(特需05)”需合并,但“某医生(A)”属于独立核算块。姓名归一前,要先问清业务含义。

看似无效的行,不能再次剔除

作废、退费、撤销已在小计中抵消,重复剔除反而会把业绩算高。

两张表对不上,由谁定准

同一出库单的两个工作表也可能金额不同。以哪张为准,需要业务确认后写入规则。

都是材料成本,分摊方法不同

儿牙材料按业绩占比拆分,公共耗材按科室业绩分摊,部分医生按规则不参与。

使用与复核要求

核算只写副本,不改源表。新规则要重新核对金额与分摊结果;差异清单由财务处理后,结果才能用于工资与提成。

耗时按每院区每月统计,来自 2026 年 9 月 14 日财务专场材料,报告人工耗时下降约 95%;不据此推算集团年度收益。样例的 9 组校验包含 32 项 PASS、0 项 FAIL,另有 1 项待人工确认,不代表所有月份均无异常。

类似工作,从哪里开始

先拿一个真实样例,一起核对结果

一套完整月份的脱敏源表、一份已核对的业绩总表,以及能解释姓名归属、退费处理和分摊例外的财务负责人。

用你的材料核对选择一个已完成人工核算的月份,用同一批脱敏源表逐步加工,再从源头独立重算并逐格比对。差异必须查明,规则修改后重跑,最后由财务确认全部剩余提醒。

哪些方法能借鉴,哪些需要重新适配

可借鉴的方法

业务访谈与规则清单

把骨干的经验逐条问清,区分常规口径与例外。

分步加工与版本化产出

让每一步都能回查,集中维护规则,而不是散落在多份表格里。

独立重算与变更复验

验证不复用加工逻辑,发现差异后查明原因,规则变更后重新校验。

需要重新确认

核算口径

姓名合并与独立核算范围、作废与退费处理、材料及加工费分摊、排除名单。

表格与数据来源

源表分类、目标区域、联动公式、院区与月份范围,以及冲突时以哪份数据为准。

维护与交付责任

谁解释口径、谁更新规则、谁确认差异,谁最终批准交付。